LIVRAISONS & RETOURS
Le délais de livraison est de 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les commandes passées sont expédiées 2 jours après réception de votre paiement.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de notre priorité c'est pourquoi, nous vous demandons de porter une grande attention lorsque vous indiquez votre adresse, en effet nous ne pourrions nous tenir responsable d'un éventuel retour suite à une erreur sur l'adresse.
Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais.
Tout produit endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné de la boîte d’origine en bonne condition.
Les frais de retour engendrés par le client sont à la charge du client et non remboursable.
TRANSPORTEURS
Nous offrons à nos clients plusieurs choix.
Les délais de livraisons mentionnés ci-dessus sont les délais de livraison du transporteur colissimo. Le délai total de livraison est de 5 jours ouvrés.
Les livraisons en mains propres s'effectuent à Hoche Paris (19eme) uniquement.
RETOUTS ET ÉCHANGES
Franebeauty ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés.
Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.
Notez que tout article modifié ou transformé ne peut être ni retourné ni échangé.
Pour toutes autre demandes merci de nous recontacter en cliquant ici.
Application du droit de rétractation
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d'expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.
Pour les livraisons en France Métropolitaine et en Corse, le délai est de 3 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a passé sa commande, selon les modalités suivantes : Mondial Relay et Colissimo. Au plus tard, le délai sera de 30 jours ouvrables après la conclusion du contrat.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.
En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l'acheteur devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur d'exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable.
À défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, l'acheteur pourra librement rompre le contrat.
L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps.
L'acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat.
Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l'acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.